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Services
Basic Saas | Pro Saas | Implémentation sur site | Support
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Basic Saas
21 euros/mois et par utilisateur
Cette solution vous permet de mettre en place une organisation centrée sur vos clients et prospects. Désormais tout est centralisé, tracé et qualifié. Grâce au support et à la maintenance en mode hébergé, vous disposez d'un outil fiable et performant à moindre coût.
Gestion des contacts | Gestion des prospects | Gestion des comptes | Gestion des ventes (affaires par compte) | Gestion du support (tickets) | Gestion des campagnes marketing |Activités (RDV, appels, tâches) avec notifications |Calendriers partagés | Webmail | Gestion de projet
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Module Ventes
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Bénéficiez d'outils permettant à vos commerciaux de mieux gérer leurs activités liées aux ventes. En disposant d'informations complètes sur leurs clients et de fonctionnalités de gestion de leurs tâches et de leur temps, ces derniers peuvent mieux préparer leur discours commercial et optimiser leurs ventes.
Partagez l'ensemble des informations commerciales à travers votre organisation afin d'améliorer la cohérence et la productivité de vos équipes. Accélérez l'adaptation de vos nouveaux commerciaux.
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Fonctionnalités:
Gestion des contacts et comptes centralisée | Gestion des affaires commerciales centralisée | Gestion des activités des équipes (calendriers et calendriers partagés, planification, réunions, appels et visites commerciales) avec notifications | Suivi du pipeline commercial.
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Module Marketing
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Grâce aux fonctionnalités de gestion de prospects et contacts, vous êtes en mesure de mieux connaître vos clients et d'identifier leurs attentes. Vous pouvez ainsi effectuer des campagnes plus ciblées et génératrices de profit. Vous optimisez les relations entretenues avec vos clients en choisissant le type de canal approprié pour vos campagnes.
En centralisant toutes les informations relatives à vos clients et en les mettant à disposition des utilisateurs, vous optimisez vos activités de prospection et accélérez le temps de signature de vos contrats clients.
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Fonctionnalités:
Gestion des prospects, contacts et comptes | Création et lancement de campagnes marketing de différents types (téléprospection, Email, newsletter, web, mailing) | Gestion de newsletter | Suivi des campagnes marketing.
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Module Support client
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Augmenter la satisfaction des clients est le meilleur moyen de les fidéliser.
Le module support client vous permet de gérer efficacement les demandes de vos clients et de leur assurer un service de qualité. Améliorez le temps de traitement des requêtes et la pertinence de vos réponses en centralisant les demandes clients et en mutualisant les connaissances de vos acteurs. Gérez les priorités de vos clients en classifiant les demandes par importance.
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Fonctionnalités:
Gestion et suivi des demandes clients | Classification des demandes | Gestion de projet | Gestion des comptes et contacts.
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Module Collaboratif
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Favorisez le travail d'équipe de vos collaborateurs et déployer une culture orientée dans la conduite de vos activités marketing et commerciales. Disposez d'outils performants permettant de gérer et partager la connaissance de vos collaborateurs. Coordonnez vos activités de manière efficiente et améliorez votre productivité en misant sur le travail de groupe et la coordination des actions en mode projet.
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Fonctionnalités:
Gestion du calendrier, rendez-vous, appels et tâches | Gestion de projets et de tâches projets | Gestion et partage de documents
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Pro Saas
Cette solution complète vous permet de piloter votre stratégie commerciale, en ayant une vision globale de vos activités commerciales et de support. Vous optimisez votre travail en équipe, automatisez certains processus et rappels, et contrôlez vos dépenses marketing. Vous êtes réellement aux commandes de votre business tout en capitalisant et en valorisant les données clients de votre société.
Rapports sur l'ensemble des données | Prévisions de chiffre d'affaires | Synchronisation Outlook (Emails, RDV appels et tâches) | Management par équipes | Base de connaissances (Wiki) | Base documentaire | Catalogue produit | Devis et Contrats | Workflows (processus automatisés) | Statistiques sur campagnes (et plugin Word pour publipostage) | Sugar Mobile pour PDA
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Module Ventes + Module Marketing + Module Support client + Module collaboratif
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Module Reporting
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Le module Reporting valorise l'information commerciale de votre société. Les managers peuvent contrôler la performance commerciale à travers des segmentations de clients, avoir des retours sur les investissements marketing, des rapports et listing détaillés sur les affaires et les taux d'efficacité, et suivre les niveaux de satisfaction client. Ce module permet de piloter et mettre en place la stratégie commerciale de l'entreprise, d'être sur que les équipes travaillent dans ce sens, de mettre en avant les points clés pour chacun d'eux, et de voir les résultats. Vous pilotez enfin votre stratégie commerciale !
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Fonctionnalités:
Tableaux de bords personnalisés pour chaque utilisateur du système, chaque équipe ou pour tous | Création de rapports personnalisés en se basant sur des critères importants de votre activité | Génération automatique et régulière de rapports et envoi email.
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Administration de Workflows - Processus métiers et droits d'accès
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Les workflows, ou modélisation de processus métier, permettent de rationnaliser les processus importants de votre activité. Ce logiciel met en place avec votre collaboration, des workflows modélisant et automatisant ces processus selon vos besoins précis, ainsi que des alertes, des actions et des éléments déclencheurs vos permettant de rendre votre organisation agile et souple. Les workflows, tout comme toute l'organisation des solutions, se basent sur un système de gestion des droits performant et des niveaux d'accès par utilisateur, équipe ou rôle. Ce système permet d'être sûr que l'information générale est bien diffusée à tout le monde, et que les informations confidentielles sont protégées.
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Objectifs:
Standardisez des processus métier au cœur de votre organisation | Créez des processus totalement spécifiques à votre entreprise | Définissez des alertes, actions et déclencheurs permettant de faire vivre et évoluer les workflows | Garantissez l'intégrité de l'information par contrôle total de privilèges | Protégez les informations confidentielles | Diffusez les informations générales à tous.
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