SUGAR CX

Avantages de la suite Sugar CX

Plateforme d’expérience client la plus avancée du marché, Sugar est le logiciel tout-en-un de gestion de l’expérience client de votre entreprise. Entièrement personnalisable pour répondre à vos besoins, Sugar est la solution CX la plus visionnaire et abordable de l’industrie.
Les produits Sugar s’intègrent harmonieusement à votre environnement, chacun gérant une étape spécifique du parcours des clients, permettant ainsi de les fidéliser à vie.

Un CRM doit soutenir des processus clairs pour devenir plus efficace

Les objectifs visés sont:

• Raccourcir les cycles de vente

• Rendre les utilisateurs plus productifs

• Conserver plus de clients

• Aligner les départements marketing, commercial et service client

• Intégrer le CRM dans votre système d’informations et à d’autres applications externes

Sugar Sell

Sugar Sell vous offre ce que les autres solutions de gestion de la relation client souhaiteraient : La garantie d’une expérience utilisateur exceptionnelle. Sugar est le gagnant à 4 reprise des PCMag’s Business Choice Awards pour la satisfaction, la fiabilité et le support technique.

Pour plus d’informations, consultez le site Web SugarSell

Sugar Market

Sugar Market transforme la façon dont les équipes marketing atteignent les audiences et mesurent le succès tout au long du parcours de l’acheteur.

• Attirez plus de visiteurs sur votre site Web et gagnez en visibilité sur la façon dont ils interagissent avec les actifs numériques.

• Capturez des prospects en créant des pages de destination, des e-mails et des formulaires axés sur la conversion avec des générateurs intuitifs par glisser-déposer.

• Qualifiez ces prospects avec des campagnes en plusieurs étapes et des modèles avancés de scoring des prospects

• Favorisez l’alignement du Marketing et des Ventes en ne distribuant que les prospects les plus qualifiés.

Pour plus d’informations, consultez le site Web du marché du sucre

Sugar Serve

Imaginez que vous résolviez chaque demande de service client rapidement et efficacement sans avoir à vous battre pour les historiques d’achat. Des tableaux de bord clairs en un coup d’œil aux portails en libre-service, Sugar Serve a tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences client exceptionnelles. Vous serez toujours prêt à donner aux clients exactement ce dont ils ont besoin. À tout moment, pour tout problème ou interaction.

Pour plus d’informations, consultez le site Web Sugar Serve

Sugar Discover

Bénéficiez d’analyses de vos performances commerciales permettant de suivre l’évolution de certains indicateurs sur la base des performances historiques pour vous alerter de manière proactive sur les problèmes ou les opportunités.

Sugar est la seule plateforme d’expérience client construite sur une base de données temporelle qui enregistre les flux d’événements et de changements dans le parcours du client afin de prévoir le futur en analysant le passé.

Pour plus d’informations, consultez le site Web Sugar Discover

Sugar Mobile

SugarCRM Mobile fonctionne sur les téléphones ou les tablettes que vous utilisez déjà et la configuration est si simple que vous serez productif en un rien de temps :

• Création rapide d’enregistrements, recherche, vos filtres et fonctionnalités préférées

• Intégration de fonctions natives de l’appareil, telles que cliquer pour appeler, cliquer pour envoyer un texto et la localisation GPS.

• Synchronisation hors ligne pour vous assurer que les informations dont vous avez le plus besoin sont disponibles sur votre appareil mobile, même lorsque le réseau ne l’est pas.

• Personnalisation de l’interface en quelques clics à l’aide du Studio Sugar.

• Configuration de l’accès en fonction du rôle de l’utilisateur.

• Intégration à une solution de gestion des appareils mobiles (MDM) et distribution via une boutique d’applis mobiles publique ou privée.