Configurer monday service pour gérer le ticketing et l’ITSM
Objectifs :
✅ Effectuer des paramétrages avancés sur les tableaux,
✅ Configurer et paramétrer les tableaux services,
✅ Paramétrer et utiliser les Tableaux de bord et les monday doc,
✅ Structurer et organiser son environnement monday.
Notre gage d'expertise
Niveau de certification le plus élevé pour vous accompagner dans l'implémentation et l'onboarding de la plateforme monday.com.
Dans le Top 50 des partenaires dans le monde qui ont ce niveau de certification pour vous accompagner sur le logiciel monday.com.
iNet Process est le seul partenaire de monday.com certifié UGAP en France. Nous vous simplifions vos démarches d'achat public.
Contenu de la formation
- Accueil des participants,
- Présentation de la formation,
- Présentation détaillée des fonctionnalités avancées et leur paramétrage : Colonnes, Emails & Activités, formulaires, automatisations et intégrations, permissions.
- Présentation et paramétrage de l'architecture de ticketing dans monday service : Canaux, SLAs, tableaux incidents / répertoire / parc machine.
- Présentation détaillée des tableaux de bord et des monday Docs,
- Configuration du portail,
- Construction de l'environnement optimal,
- Clôture de la formation.
Équipe pédagogique
La formation sera assurée par un.e expert.e certifié du logiciel monday.com.
Moyens pédagogiques et techniques
Les moyens pédagogiques et techniques mis en place par inet process sont :
- Accueil des apprenants dans un espace dédié à la formation, que cela soit en présentiel ou en visio-conférence,
- Exposés théoriques,
- Etude de cas concrets,
- Quizz en séance,
- Supports de formation.
Dispositif de suivi d'exécution d'évaluation
Afin d'assurer le suivi de la bonne exécution de la formation, les éléments suivants sont prévus :
- Rapports d'émargement,
- Questions orales ou écrites (Quizz, QCM, ...),
- Mises en situation (exercices),
- Formulaires d'évaluation de la formation,
- Un certificat de réalisation de l'action de formation sera remis à chaque apprenant à la fin de la formation.
Délais et modalités d'accès
La formation sera dispensée dans un délai de 3 semaines à 2 mois après réception du devis correspondant signé et de l'accord mutuel sur la date. Nos formations sont réalisées à la demande. Nous programmerons les dates en fonctions de vos contraintes et de nos disponibilités.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les aspects, d’accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l’entretien préalable à toute contractualisation, afin de pouvoir orienter ou accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.
Référente Handicap : Virginie Béziel
Email : rh@inetprocess.com
Information à prendre en compte
-
Durée : 3,5 heures
-
Module de formation : 1
-
Profil apprenants : Utilisateurs clé et/ou admin ayant un compte monday.com Pro ouEntreprise.
-
Pré-requis : Connaître les bases de monday ou avoir effectué la Formation "J'utilisemonday service".
-
Tarification : 875 € HT
Contenu de la formation
Module 1 : La gestion de projets dans monday.com
- Accueil des participants,
- Présentation de la formation,
- Présentation de l'architecture des projets dans monday.com,
- Présentation de la gestion des tâches projets au quotidien,
- Présentation du pilotage des projets,
- Présentation de la gestion des ressources,
- Présentation des avantages de l'ergonomie monday.com,
- Best practices selon demandes des apprenants,
- Clôture de la formation.
Module 2 : Construction d'un processus métier
- Accueil des participants,
- Présentation de la formation,
- Analyse en séance du processus métier à implémenter,
- Mise en pratique et construction de la structure de ce processus métier,
- Restitution et analyse du processus implémenté,
- Pistes d'amélioration,
- Clôture de la formation.
Information à comprendre en compte
Équipe pédagogique
La formation sera assurée par un.e expert.e certifié du logiciel monday.com.
Moyens pédagogiques et techniques
Les moyens pédagogiques et techniques mis en place par inet process sont :
- Accueil des apprenants dans un espace dédié à la formation, que cela soit en présentiel ou en visio-conférence,
- Exposés théoriques,
- Etude de cas concrets,
- Quizz en séance,
- Supports de formation.
Dispositif de suivi d'exécution d'évaluation
Afin d'assurer le suivi de la bonne exécution de la formation, les éléments suivants sont prévus :
- Rapports d'émargement,
- Questions orales ou écrites (Quizz, QCM, ...),
- Mises en situation (exercices),
- Formulaires d'évaluation de la formation,
- Un certificat de réalisation de l'action de formation sera remis à chaque apprenant à la fin de la formation.
Délais et modalités d'accès
La formation sera dispensée dans un délai de 3 semaines à 2 mois après réception du devis correspondant signé et de l'accord mutuel sur la date. Nos formations sont réalisées à la demande. Nous programmerons les dates en fonctions de vos contraintes et de nos disponibilités.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les aspects, d’accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l’entretien préalable à toute contractualisation, afin de pouvoir orienter ou accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.
Référente Handicap : Virginie Béziel
Email : rh@inetprocess.com
Formations monday.com réussies avec iNet Process
Agence experte monday.com
inet process est une agence de conseil et de services spécialisée dans l'implémentation de solutions digitales.
Partenaire certifié monday.com, nous accompagnons les entreprises pour répondre à leurs besoins et défis en matière de gestion de projet, de gestion commerciale et de marketing automatisé. Notre objectif est de vous faire gagner un maximum de temps et de simplifier vos processus.
*Advanced Delivery Partner : Seuls 50 partenaires dans le monde ont ce niveau de certification pour vous accompagner sur monday.com.
Installation
Un chef de projet vous accompagne dans la mise en place de monday.com. Il vous fournit les éléments de base nécessaires à un démarrage rapide.
Optimisation
Un chef de projet vous guide de manière approfondie dans la gestion de votre compte monday.com. Il vous aide à créer des tableaux personnalisés et à automatiser vos processus.
Formation
Nous formons vos équipes à l'utilisation optimale de monday.com, en présentiel ou à distance, avec la possibilité d'une prise en charge financière par votre OPCO.
FAQ : Formation workcanvas
Comment démarrer avec workcanvas sur monday.com ?
Pour démarrer avec workcanvas, vous activez l'application depuis votre compte monday.com Pro ou Entreprise, ouvrez un nouveau tableau blanc numérique puis explorez les templates disponibles. Cette formation workcanvas détaille l'interface, les fondamentaux visuels et l'animation d'ateliers sur 3,5 heures avec un expert certifié monday.com.
Quelles fonctionnalités de workcanvas sont couvertes par la formation ?
La formation couvre la prise en main de l'interface, les fondamentaux visuels, la méthodologie d'ateliers collaboratifs, l'utilisation des templates, l'intégration avec monday.com ainsi que l'administration et les bonnes pratiques. Vous repartez autonome sur la transformation d'idées en plans d'action.
Comment workcanvas s'intègre-t-il à mon environnement monday.com ?
Workcanvas se connecte nativement à votre compte monday.com pour synchroniser les éléments visuels avec vos tableaux de projet. La formation détaille les passerelles, l'export d'idées vers les éléments monday et l'animation d'ateliers reliés à vos workflows existants.
Cette formation workcanvas est-elle finançable par mon OPCO ?
Oui. iNet Process est certifié Qualiopi ce qui rend cette formation finançable par votre OPCO jusqu'à 100 % du coût pédagogique. Le tarif de la formation workcanvas est de 875 € HT pour 3,5 heures avec un expert certifié monday.com. Aucun prérequis exigé.
Pourquoi choisir iNet Process pour se former à workcanvas ?
iNet Process est le seul partenaire monday.com Platinum certifié UGAP en France et figure dans le Top 50 mondial des Advanced Delivery Partners. En 2024, nos formateurs ont accompagné 108 apprenants avec 91 % de satisfaction sur l'ensemble des modules monday.com.
Maîtrisez la gestion de projet avec monday.com
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Mise à jour : Juin 2024