monday service : Simplifiez votre gestion des services avec monday.com
monday service est une solution innovante conçue pour centraliser et optimiser la gestion des services au sein de votre entreprise. En intégrant des outils puissants tels que l'automatisation des processus, le suivi des demandes clients et la collaboration inter-équipes, cette plateforme vous permet de répondre efficacement aux besoins de vos clients tout en améliorant la productivité de vos équipes.
inet process est certifiée Qualiopi sur les actions de formation. Notre certificat est disponible ICI.
monday service : Qu’est-ce que c’est ?
monday service est une plateforme informatique complète, dédiée à la gestion optimisée des opérations de support client et au suivi des demandes. Concrètement, elle centralise l’ensemble des tâches liées au service client dans un environnement unique, facilitant ainsi la collaboration au sein de votre équipe et réduisant les temps de traitement.
Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion intelligente des tickets via l’IA, l’automatisation des processus internes et un portail client entièrement personnalisable, monday service permet à votre entreprise d'offrir une assistance proactive et efficace. Plus intuitive et flexible que d’autres solutions du marché, monday service vous aide à anticiper les besoins de vos prospects et à transformer votre support en un véritable levier de vente.
Fonctionnalités clés de monday service pour votre entreprise
Gestion intelligente des tickets grâce à l’IA
Grâce à l'intelligence artificielle intégrée à monday service, chaque demande client est automatiquement classée et attribuée à la bonne ressource, réduisant ainsi le temps de traitement des tickets et améliorant le suivi. Vos équipes peuvent ainsi concentrer leurs efforts sur les tâches stratégiques à forte valeur ajoutée.
Automatisation des workflows de services
L’automatisation facilite vos opérations quotidiennes en réduisant les interventions manuelles : Attribution automatique des demandes clients Relances automatisées pour les tickets en attente Mise à jour instantanée des statuts des tâches Alertes intelligentes sur les bugs et priorités urgentes.
Portail client personnalisé
Le portail client monday service offre à vos prospects une expérience utilisateur optimale et autonome. Ils peuvent suivre en temps réel leurs demandes, accéder facilement aux ressources utiles et interagir efficacement avec votre équipe de support, renforçant ainsi leur satisfaction.
Intégration simple à vos outils existants
monday service s’intègre facilement à vos outils métier actuels pour assurer une fluidité maximale entre vos différentes plateformes et simplifier vos processus internes, par exemple :
- Avec votre CRM comme Hubspot, synchronisez facilement vos données clients et suivez précisément vos campagnes marketing et vos ventes
- Avec votre ERP comme SAP, mettez à jour vos informations produits et optimisez ainsi la gestion de vos stocks
- Avec votre messagerie interne type Slack, automatisez vos notifications d'activité immédiatement et améliorez la réactivité de vos équipes.
Optimisez vos résultats avec monday.com
Tarifs et plans de monday service
Choisissez la meilleure option
- monday service
Inclut le forfait basique, plus :
- Gestion avancée des comptes, contacts et transactions
- Intégration bidirectionnelle des e-mails avec Gmail et Outlook
- Générateur d'e-mails par IA
- Gestion des activités
- Devis et factures
- Fusionner les données répétées
- Personnalisez les automatisations du CRM (250 actions par mois)
- Personnalisez les intégrations du CRM (250 actions par mois)
- Créez un tableau de bord qui combine 5 tableaux
Inclut le forfait standard, plus :
- Prévisions de vente
- Modèles e-mail avec paramètres personnalisés
- Suivi des e-mails et automatisations
- E-mails collectifs
- Éditeur HTML pour les envois groupés d'e-mails
- Suivi d'envoi groupé d'e-mails
- Synchronisation du calendrier Google
- Analyse des ventes
- Signatures d'e-mail personnalisées
- Personnalisez les automatisations du CRM (25 000 actions par mois)
- Créez un tableau de bord qui combine 10 tableaux
Inclut dans le forfait basique :
- Nombre illimité de pipelines personnalisables
- Contacts illimités
- Tableaux illimités
- Modèles pour les prospects, les contacts et les contrats
- Applications iOS et Android
- Visiteurs gratuits illimités
- Créez un tableau de bord basé sur 1 tableau
Nos témoignages clients
Pourquoi choisir iNet Process pour votre projet monday service ?
En tant que partenaire certifié Platinum Partner monday.com et organisme de formation agréé Qualiopi, nous vous garantissons une mise en place optimale de votre solution :
Accompagnement complet
Audit précis des besoins, implémentation personnalisée, formation sur-mesure et suivi régulier par notre équipe.
Expertise reconnue (Platinum Partner + Advanced Delivery)
Nous figurons parmi les deux seuls partenaires Platinum français, preuve de notre maîtrise avancée de la plateforme.
Des formations certifiées et finançables
Nos formations sont éligibles à une prise en charge totale par votre OPCO.
Nos ressources pour réussir avec monday service
Pour garantir votre autonomie et optimiser votre utilisation de monday service, nous mettons à votre disposition de nombreuses ressources pédagogiques accessibles à tout moment :
- 📹 Tutoriels vidéo pour une prise en main rapide des principales fonctionnalités.
- 🖥️ Démos interactives pour découvrir concrètement la plateforme.
Guide rapide pour commencer avec monday service
Suivez ces étapes simples pour lancer rapidement votre projet monday service et bénéficier immédiatement de la puissance de la plateforme :
Étape 1 : Analyse initiale
- Identifiez clairement vos besoins et les objectifs prioritaires du projet.
- Listez les services et les processus internes à automatiser ou à améliorer.
Étape 2 : Paramétrage de votre espace monday
- Créez votre compte et configurez les premiers tableaux de suivi.
- Personnalisez vos statuts, catégories de tickets et workflows de base.
Étape 3 : Intégration de vos outils existants
- Connectez facilement monday à vos systèmes CRM, ERP ou plateformes métier.
- Vérifiez que les données circulent correctement entre les différents outils.
Étape 4 : Formation rapide des équipes
- Utilisez nos tutoriels et démos interactives pour former rapidement vos collaborateurs.
- Assurez-vous que chacun maîtrise les fonctionnalités essentielles.
Étape 5 : Test et lancement opérationnel
- Effectuez des tests sur des cas réels pour valider le fonctionnement global.
- Lancez officiellement la plateforme monday service auprès de vos équipes.
FAQ
Qu’est-ce que la gestion des services, et pourquoi est-ce crucial pour mon entreprise ?
La gestion des services consiste à centraliser et automatiser les processus de support afin d’améliorer la réactivité et l’efficacité opérationnelle. Elle est cruciale pour offrir une expérience client optimale et augmenter la productivité interne.
Comment choisir le bon plan monday service selon mes besoins ?
Évaluez la taille de votre équipe, le volume des demandes clients et les intégrations nécessaires. Nos experts vous accompagnent pour identifier clairement votre besoin et sélectionner le plan adapté à vos objectifs d’entreprise.
Quels bénéfices concrets apporte l’automatisation de la gestion des tickets ?
L’automatisation accélère la résolution des demandes en réduisant les tâches manuelles, optimise les ressources internes et garantit un suivi précis des opérations, améliorant ainsi la satisfaction client et la productivité de vos équipes.
Comment fonctionne l’intégration avec mes outils existants (CRM, ERP, etc.) ?
Les intégrations sont simples et rapides grâce à des connecteurs prédéfinis. Vos données clients, informations produit et processus existants restent synchronisés, ce qui fluidifie les échanges et assure une meilleure collaboration entre équipes.