Gérez vos tickets plus efficacement avec monday Service

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monday service : Simplifiez votre gestion des services avec monday.com

✅ Centraliser et optimiser la gestion des services au sein de votre entreprise.
✅ Automatiser les processus, le suivi des demandes clients et la collaboration inter-équipes
✅ Répondre efficacement aux besoins de vos clients tout en améliorant la productivité de vos équipes.

Notre accompagnement Prendre RDV

Fonctionnalités clés de monday service pour votre entreprise

Gestion intelligente des tickets grâce à l’IA

Grâce à l'intelligence artificielle intégrée à monday service, chaque demande client est automatiquement classée et attribuée à la bonne ressource, réduisant ainsi le temps de traitement des tickets et améliorant le suivi. Vos équipes peuvent ainsi concentrer leurs efforts sur les tâches stratégiques à forte valeur ajoutée.

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Automatisation des workflows de services

L’automatisation facilite vos opérations quotidiennes en réduisant les interventions manuelles : attribution automatique des demandes clients, relances automatisées pour les tickets en attente, mise à jour instantanée des statuts des tâches, alertes intelligentes sur les bugs et priorités urgentes.

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Intégration simple à vos outils existants

monday service s’intègre facilement à vos outils métier actuels pour assurer une fluidité maximale entre vos différentes plateformes et simplifier vos processus internes, par exemple :

Avec votre CRM, synchronisez facilement vos données clients et suivez précisément vos campagnes marketing et vos ventes
Avec votre ERP, mettez à jour vos informations produits et optimisez ainsi la gestion de vos stocks
Avec votre messagerie interne, automatisez vos notifications d'activité immédiatement et améliorez la réactivité de vos équipes.

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Gain de temps et efficacité dans le travail

monday service centralise vos processus et automatise les tâches récurrentes, ce qui permet à vos équipes de se concentrer sur les actions à forte valeur ajoutée et de gagner en productivité au quotidien.

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Flexibilité et personnalisation par blocs

L’outil repose sur un système de blocs et de tableaux de bord entièrement personnalisables, vous permettant de créer un espace de travail sur mesure, adapté à vos besoins spécifiques.

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Un meilleur suivi grâce aux tableaux de bord

Visualisez vos flux de travail et vos indicateurs clés grâce à des dashboards clairs, pour garder le contrôle et piloter efficacement vos projets de service.

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Des forfaits adaptés à chaque entreprise

Choisissez le plan le plus pertinent pour vos besoins : que vous soyez une petite équipe ou une grande organisation, monday service propose des forfaits mensuels adaptés. Vous bénéficiez ainsi d’un crédit d’outils et de fonctionnalités qui évoluent avec vous.

Tarifs monday service

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Standard

31€ Utilisateur / mois

Facturé chaque année

Essai gratuit

Le forfait Standard comprend :

🔹 Crédits IA
🔹 AI Sidekick (lite)
Nombre illimité de tickets
Réception des tickets par e-mail et workforms
Intégration bidirectionnelle des e-mails avec Gmail et Outlook
1 serveur de messagerie (boîte de réception monday.com)
Triage des tickets IA pour 1 tableau de tickets
Portail client - accès jusqu'à 10 utilisateurs
Création d'un tableau de bord basé sur 1 tableau

Pro

45€ Utilisateur / mois

Facturé chaque année

Essai gratuit

Inclut le forfait standard, plus :

Réponses automatiques dynamiques pour tous les canaux
Triage des tickets IA pour 3 tableaux de tickets
Préfixe du serveur de messagerie personnalisable (boîte de réception monday)
Portail client - accès jusqu'à 100 users
Création d'un tableau de bord qui combine 20 tableaux

Entreprise

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Contactez-nous

Inclut le forfait Pro, plus :

Triage des tickets IA pour un nombre illimité de tableaux des tickets
Plusieurs serveurs de messagerie personnalisables (boîte de réception-monday)
Portail client – accessible à un nombre illimité d’utilisateurs
Assistance Entreprise
Automatisations et intégrations pour toute l’entreprise
Sécurité et gouvernance de niveau professionnel
Autorisations à plusieurs niveaux
Conformité HIPAA
Analyse avancée (créez des tableaux de bord combinant jusqu’à 50 tableaux)

Guide rapide pour commencer avec monday service

Suivez ces étapes simples pour lancer rapidement votre projet monday service et bénéficier immédiatement de la puissance de la plateforme :

step-01

Analyse initiale

Identifiez clairement vos besoins et les objectifs prioritaires du projet.

Listez les services et les processus internes à automatiser ou à améliorer.

step-02

Paramétrage de votre espace monday

Créez votre compte et configurez les premiers tableaux de suivi.

Personnalisez vos statuts, catégories de tickets et workflows de base.

step-03

Intégration de vos outils existants

Connectez facilement monday à vos systèmes CRM, ERP ou plateformes métier.

Vérifiez que les données circulent correctement entre les différents outils.

step-04

Formation rapide des équipes

Utilisez nos tutoriels et démos interactives pour former rapidement vos collaborateurs.

Assurez-vous que chacun maîtrise les fonctionnalités essentielles.

step-05

Test et lancement opérationnel

Effectuez des tests sur des cas réels pour valider le fonctionnement global.

Lancez officiellement la plateforme monday service auprès de vos équipes.

FAQ

Qu’est-ce que la gestion des services, et pourquoi est-ce crucial pour mon entreprise ?

La gestion des services consiste à centraliser et automatiser les processus de support afin d’améliorer la réactivité et l’efficacité opérationnelle. Elle est cruciale pour offrir une expérience client optimale et augmenter la productivité interne.

Comment choisir le bon plan monday service selon mes besoins ?

Évaluez la taille de votre équipe, le volume des demandes clients et les intégrations nécessaires. Nos experts vous accompagnent pour identifier clairement votre besoin et sélectionner le plan adapté à vos objectifs d’entreprise.

Quels bénéfices concrets apporte l’automatisation de la gestion des tickets ?

L’automatisation accélère la résolution des demandes en réduisant les tâches manuelles, optimise les ressources internes et garantit un suivi précis des opérations, améliorant ainsi la satisfaction client et la productivité de vos équipes.

Comment fonctionne l’intégration avec mes outils existants (CRM, ERP, etc.) ?

Les intégrations sont simples et rapides grâce à des connecteurs prédéfinis. Vos données clients, informations produit et processus existants restent synchronisés, ce qui fluidifie les échanges et assure une meilleure collaboration entre équipes.

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