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La gestion de la relation client (CRM) et le marketing sont depuis longtemps deux univers étroitement liés… mais souvent gérés dans des outils distincts. Entre un logiciel CRM pour suivre les leads et un outil d’emailing ou d’automation pour piloter les campagnes, les équipes perdent du temps à jongler entre plateformes.
C’est pour répondre à ce besoin croissant de centralisation des données et des actions que monday.com enrichit sa solution CRM avec une nouveauté majeure : monday Campaign. Cette fonctionnalité, actuellement en beta test, vise à offrir aux entreprises une véritable expérience de CRM marketing tout-en-un.
Dans cet article, découvrez ce qu’est un CRM marketing, comment monday Campaign s’inscrit dans cette logique et quels avantages les organisations peuvent en tirer.
Qu’est-ce qu’un CRM marketing ?
Un CRM marketing est une plateforme qui combine deux dimensions :
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la gestion de la relation client (CRM), qui centralise les données prospects, clients et partenaires ;
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les fonctionnalités marketing, qui permettent de segmenter, cibler et lancer des campagnes personnalisées.
Concrètement, un CRM marketing aide les entreprises à :
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mieux connaître leurs clients grâce à la donnée centralisée ;
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orchestrer des campagnes pertinentes en fonction du cycle de vie client ;
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automatiser certaines actions marketing répétitives ;
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mesurer l’efficacité des campagnes et leur impact sur le chiffre d’affaires.
Face à une concurrence accrue et à des parcours clients de plus en plus complexes, les entreprises recherchent des solutions capables d’aligner leurs équipes commerciales et marketing dans un seul outil. C’est précisément dans cette tendance que s’inscrit monday Campaign.
monday Campaign : la nouveauté marketing de monday CRM
Avec monday Campaign, monday CRM ne se limite plus à la gestion des ventes et des pipelines commerciaux. La solution s’étend désormais à la création, la gestion et l’analyse de campagnes marketing.
L’objectif affiché est clair : permettre aux équipes marketing de travailler directement dans monday CRM, sans avoir à connecter d’outils externes pour orchestrer leurs campagnes. Cela simplifie non seulement les processus, mais renforce aussi la cohérence entre marketing et ventes.
Aujourd’hui, monday Campaign est disponible en beta test, ce qui signifie que seuls certains utilisateurs y ont accès. Toutefois, son lancement annonce une transformation majeure pour toutes les entreprises qui cherchent à combiner CRM et marketing automation dans une plateforme unique.
Les fonctionnalités clés de monday Campaign
Créer et piloter ses campagnes marketing
monday Campaign offre aux utilisateurs la possibilité de concevoir, organiser et suivre leurs campagnes marketing directement dans le CRM. Fini les fichiers Excel dispersés ou les allers-retours entre outils : tout est centralisé.
Les campagnes peuvent être planifiées, dotées d’objectifs précis et suivies via des vues adaptées (calendriers, tableaux de bord, listes, etc.). Les équipes marketing disposent ainsi d’une visibilité claire sur l’avancement et les résultats de chaque action.
Workflows et automatisations marketing
Un des atouts de monday Campaign réside dans la gestion des workflows marketing. Grâce aux automatisations, les utilisateurs peuvent définir des scénarios conditionnels pour déclencher des actions spécifiques.
Par exemple :
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envoyer une série d’e-mails à un prospect après son inscription à un webinaire ;
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qualifier automatiquement un contact après une interaction ;
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relancer un lead par email ou via une tâche assignée à un commercial.
Ces workflows permettent de gagner du temps, d’améliorer la réactivité et de créer des campagnes vraiment personnalisées.
Import et gestion des contacts depuis monday CRM
L’un des grands avantages de monday Campaign est son intégration native avec monday CRM. Les contacts enregistrés dans le CRM peuvent être importés directement dans les campagnes, sans duplication ni manipulation complexe.
Cela garantit une cohérence totale des données entre marketing et ventes. Les commerciaux savent exactement quelles actions marketing ont été menées sur leurs prospects, et les marketeurs disposent d’une segmentation fiable pour leurs campagnes.
Pourquoi intégrer ses campagnes dans un CRM ?
Centraliser marketing et CRM dans un seul outil offre plusieurs bénéfices majeurs :
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Une meilleure collaboration : marketing et ventes travaillent sur la même base de données, avec une vision partagée du client.
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Un gain de temps : plus besoin de jongler entre différents logiciels ou d’exporter des listes de contacts.
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Une donnée unifiée : toutes les informations liées aux prospects et aux clients sont regroupées dans un même environnement.
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Un suivi simplifié : les résultats des campagnes marketing sont directement liés aux opportunités commerciales et au chiffre d’affaires.
Cette approche répond à une attente forte des entreprises : gagner en efficacité tout en améliorant l’expérience client.
Comparaison : CRM marketing intégré vs outils séparés
Traditionnellement, les entreprises utilisaient deux types d’outils distincts :
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un CRM pour gérer les prospects et les clients,
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un outil de marketing automation (Mailchimp, HubSpot Marketing, Pardot, etc.) pour piloter leurs campagnes.
Si cette approche reste fonctionnelle, elle présente plusieurs limites :
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risque de silos entre marketing et ventes,
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synchronisation imparfaite des données,
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perte de temps liée aux intégrations,
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manque de visibilité globale sur le ROI.
À l’inverse, une solution comme monday Campaign propose une expérience fluide où tout est centralisé, ce qui limite les frictions et optimise la performance des équipes.
Un pas de plus vers le CRM marketing tout-en-un
Avec monday Campaign, monday CRM se positionne comme une solution de plus en plus complète, capable de rivaliser avec des plateformes reconnues pour leur approche intégrée, comme HubSpot.
La promesse est claire : offrir aux entreprises une solution simple, flexible et personnalisable, qui regroupe à la fois les données clients et les outils marketing.
Cette évolution s’inscrit dans la vision de monday.com : devenir une plateforme de travail centralisée, où toutes les équipes – commerciales, marketing, support, produit – peuvent collaborer sans cloisonnement.
Pour en savoir plus sur monday Campaign, découvrez les articles dédiés (en anglais) ici :
https://support.monday.com/hc/en-us/articles/26118153259538-Get-started-with-monday-campaigns
https://support.monday.com/hc/en-us/articles/27878515846674-Using-workflows-in-monday-campaigns
En bref...
Avec monday Campaign, monday CRM franchit une nouvelle étape et se rapproche d’une véritable plateforme de CRM marketing tout-en-un. Cette fonctionnalité, encore en phase de beta test, ouvre la voie à une meilleure collaboration entre équipes marketing et commerciales, tout en simplifiant la gestion des campagnes grâce à une intégration native avec le CRM.
Chez iNet Process, agence certifiée Platinum partner de monday.com, nos consultants accompagnent chaque entreprise dans la mise en place et l’optimisation de monday, pour transformer l’outil en un levier de performance commerciale et marketing.
Vous souhaitez en savoir plus sur monday Campaign, découvrir ses possibilités ou anticiper son déploiement dans votre organisation ?👉 Prenez rendez-vous avec un consultant iNet Process : nous vous aidons à tirer le meilleur de monday Dev, selon vos objectifs, vos méthodes de travail et vos outils existants.
