« monday.com a changé notre façon de piloter l'entreprise »

Quel était le contexte qui vous a amené à chercher une nouvelle solution en 2022 ?

Cyril Demarthe : Nous travaillions essentiellement sur Excel. C'est un outil que tout le monde connaît, mais qui atteint rapidement ses limites quand on veut industrialiser ses processus. Nous avions besoin de quelque chose de plus structurant, capable de couvrir à la fois la gestion de projets, le pilotage commercial et les RH. On cherchait un outil qui grandirait avec nous.

Vous avez évalué plusieurs solutions. Pourquoi monday.com a-t-il tiré son épingle du jeu face à des concurrents comme HubSpot ?

C.D. : Ce qui nous a convaincus dès le départ, c'est la flexibilité de la plateforme et surtout sa trajectoire. On sentait que l'éditeur investissait massivement dans l'évolution du produit. Et la suite nous a donné raison : l'intégration de l'intelligence artificielle, le développement des applications dédiées… L'évolution de monday.com a été tout simplement monstrueuse. C'est une solution qui ne se contente pas d'exister, elle évolue en permanence.

Concrètement, qu'est-ce que monday.com a changé dans votre organisation ?

C.D. : monday a tout changé dans notre façon de travailler. Avant, chaque service avait ses propres fichiers, ses propres méthodes. Aujourd'hui, tout est standardisé. Les RH, la gestion de la charge de travail, le pilotage commercial — tout s'articule dans un même environnement. 

Vous avez mentionné un gain de productivité de +30 %. Comment l'expliquez-vous ?

C.D. : Ce chiffre est même conservateur. Le gain vient de plusieurs leviers : la standardisation des processus d'abord, qui réduit les erreurs et les doublons. Ensuite, l'automatisation — des tâches qui prenaient du temps humain se font maintenant toutes seules. Et enfin, l'IA. Depuis que nous l'intégrons dans notre usage de monday.com, on gagne un temps considérable sur des tâches à faible valeur ajoutée. C'est du temps redonné à nos équipes pour des missions qui comptent vraiment.

Quelle fonctionnalité vous a le plus surpris dans son impact au quotidien ?

C.D. : Les formulaires. C'est presque anecdotique à première vue, mais l'exemple du registre des visiteurs illustre parfaitement la logique de monday.com. Avant, on avait un cahier papier à l'accueil — on répondait à une obligation réglementaire, un point c'est tout. Aujourd'hui, on a remplacé ça par un formulaire monday.com. On est toujours en conformité, mais en plus, on collecte des données clients exploitables pour notre prospection. C'est ça la philosophie de monday.com : transformer chaque contrainte en opportunité.

Pourquoi avoir choisi iNet comme partenaire pour vous accompagner sur monday.com ?

C.D. :  iNet était le représentant officiel de monday.com, ce qui nous donnait d'emblée une garantie sérieuse. Mais ce qui a fait la différence, c'est la relation humaine. Dès les premières discussions, on a senti qu'on avait affaire à une équipe qui cherche vraiment à comprendre les besoins avant de proposer des solutions, et qui est force de proposition. C'est une approche que je partage profondément, et que je retrouve chez CERIMATEC. Ce partenariat s'est construit sur une vraie relation de confiance.

En quelques mots, comment décririez-vous iNet à un confrère qui hésite à les solliciter ?

C.D. : Compétents, professionnels et curieux. Curieux dans le bon sens du terme : curieux de comprendre, de trouver des solutions, d'aller plus loin que la demande initiale. Ce sont des gens qui font de votre réussite leur priorité. Et ça, dans un monde où beaucoup de prestataires se contentent de cocher des cases, c'est une vraie différence.

Un mot pour les dirigeants qui hésitent encore à franchir le pas avec monday.com ?

C.D. : Ne vous posez pas la question de savoir si vous en avez besoin. Posez-vous la question de savoir combien de temps vous pouvez encore vous permettre de vous en passer. La productivité, la structuration, la capacité à piloter son activité avec des données fiables en temps réel — ce n'est plus un avantage concurrentiel, c'est une condition de survie. monday.com, combiné à l'IA et à un partenaire comme iNet, c'est un investissement dont vous verrez le retour très rapidement. Nous en sommes la preuve.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'accompagnement iNet et les solutions monday.com ?